Hjelp og support

Enkelte dyr holder seg rolig i mer enn tre timer, noe som kan føre til falske alarmer. Får du en slik alarm, bør du vente ytterligere tre timer for å se om den kommer på nytt. Hvis ingen ny melding kommer, er sjansen stor for at det var en falsk alarm.

I brukerportalen kan du justere antallet timer enheten må ligge i ro før alarm utløses, samt antall rapporter/meter i beregningen av alarm om minimumsforflytning.

Rett etter sanking bør du rengjøre Radiobjellene med en klut eller våtserviett, uten å ta ut batteriproppen. Deretter lagres de tørt, i romtemperatur og uten batteripropp.

Rengjør også batteriproppene og påse at o-ring er ren og i god stand. For GEN4/4+ skal propper byttes før hver sesong — disse følger med ved kjøp av batteri og abonnement. Nye o-ringer og propper kan kjøpes i nettbutikken.

Hvis du ikke trenger sporingsinformasjonen, bør terminalene slettes etter sesongen. NB: Informasjonen kan ikke hentes tilbake når terminalen først er slettet.

Gå inn på «Besetning» og «Besetningsliste» i menyen til venstre i brukerportalen. I besetningslisten huker du av for individene du ønsker å slette.

Trykk «Slett» nederst på siden, og legg inn årsak og eventuell kommentar.

Endringer i oppdateringsfrekvens trer først i kraft når terminalen er i kontakt med serveren. Står terminalen på rapportering hver 24. time og du endrer til hver time, vil dette først endres 24 timer etter siste rapport.

Det er vanligvis to mulige årsaker:

1. Radiobjella er utenfor mobildekning i det øyeblikket den skulle rapportere.

2. Hvis Radiobjella ikke får en gyldig posisjon, vil bare siste gyldige posisjon vises. Gå til «Besetning», trykk på telespornummeret, og velg «Vis historikk». Står det 0 under «Posisjon gyldig», har den ikke fått en gyldig posisjon. Dette kan skje om dyret befinner seg ved en fjellvegg, husvegg, tett skog eller lignende.

Generasjon 2 og 3 av Radiobjella benytter 2G-nettet og berøres av den planlagte nedstengingen. Disse bjellene bruker 2G-dekning fra både Telenor og Telia.

Telenor varslet opprinnelig nedstenging i 2025, men har utsatt dette til 2027. Telia går videre med nedstenging i 2025. Telenor og Telia har delvis overlappende dekning, noe som vil gi svekket dekningsgrad i 2025.

Generasjon 4 og 4+ bruker LTE-M og NB-IoT og er ikke påvirket.

Radiobjella bruker flere nettverksteknologier avhengig av generasjon: GSM (2G), LTE-M, NB-IoT og LoRaWAN. Hver teknologi har sine styrker, og valget avhenger av dine behov og utfordringer i hverdagen.

Generasjon 4 og 4+ bruker moderne IoT-nett (LTE-M og NB-IoT) som gir bedre dekning i utmark og lavere strømforbruk. Radiobjella leveres som standard med dekning fra Telenor, men kan også bestilles med Telia-dekning på forespørsel.

Radiobjella og tilbehør som batterier, propper og o-ringer kjøpes i vår nettbutikk. For større bestillinger og beitelag kan du også be om et skreddersydd tilbud ved å kontakte oss direkte.

Ved kjøp av sesongabonnement til GEN4/4+ følger nye batteripropper med. Disse skal byttes før hver sesong. Abonnementet inkluderer også tilgang til brukerportalen og datatrafikk for sporingen.

Ja, Radiobjella leveres som standard med dekning fra Telenor, men vi tilbyr også enheter med Telia-dekning på forespørsel. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å vurdere dette for ditt område.